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教育培训行业(屡)(被)(点)名,该如何规(范)发展?

时间:2021-03-03 07:00:40   来源:找个小姐过夜小妹按摩服务多少钱一晚上【微信:811154339】 浏览量:41561

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  教育培训行(业)屡被点名,该(如)(何)规范发展?

  (阅)(读)(提)示

  受疫情(影)响,线上教育培训业务(快)(速)发展,(用)户足(不)出(户)就可以享(受)到各种(教)育培训(服)(务),教育培训线上线(下)交融取(得)了良好发展。但(教)育培训行业(在)快(速)(发)展的同(时),也(因)退费困难、虚(假)宣传(等)问题屡遭消费者(投)(诉)。专家(建)(议),(尽)快(完)善相关法律(法)规,加强监管,(真)正做到让教育培训行业在规范中发(展)、(在)发展(中)规范。

  一段时间以来,退(费)(困)难、宣(传)误导、培训(质)量(不)高和合同纠纷,成为(消)费者吐槽教育培训行业(的)主要问题,其(中)(退)费困(难)吐槽信息数量最多,占比接近六(成)。这(是)记者从消(费)者网、(北)(京)阳(光)消费大数据研究院近日联(合)发布的《2020年的教育培(训)消费(舆)情数据报告》(以下简称(报)(告))中获悉的。

  今年以来,教(育)培训特别是(在)(线)教育培(训)(领)域因乱象频现、消(费)投(诉)(居)高不(下)等问(题),已被中(国)消费者(协)会、江苏省(消)保委、上海市消(保)委、深圳市消(委)会等点(名)。中消协有关负(责)(人)表示,今年将重点关注在(线)教育培训等新(兴)(消)(费)业态和消(费)模式。

  负面舆(情)退费困难占比近六成

  北京(阳)(光)消费大(数)据研(究)院监(测)(数)据显示,全网共(监)测到2020年有关教(育)培训消费舆情信息3847566条。其中,(正)(面)舆情信息458997(条),(占)比11.93%;(中)性舆情(信)息676431条,(占)比17.58%;负面舆情(信)息2712138条,占比70.49%。

  “(有)(关)教育培训消费的负面(舆)情超过了舆情(总)数的(七)成,(这)说(明)教育(培)训市场在快速(发)展(的)同时,还存在着(不)少需要解(决)的(问)题。”(北)(京)阳(光)(消)费大数据研究院有关(负)责人说。

  报告(显)(示),教育培(训)消(费)负面(舆)情(主)要集(中)在退费(困)难、宣传(误)(导)、培训质量不高和合同纠纷4(个)方(面)。(其)(中),在所有(教)(育)培训消费负(面)舆(情)(中),退费困难舆情信(息)(数)(量)(最)多,占(比)(接)近六成。(在)1623718条教(育)培训(退)费困(难)舆情信息中,关(门)跑路(问)题855234条,占比52.67%;资金(链)(断)(裂)问题405493条,(占)比24.97%;(合)同纠纷(问)(题)194738条,占比11.99%。

  例如,2020(年)7月,央视“3·15”晚会曝光了嗨学网虚假(承)诺,让消费者陷入交(钱)容易(退)钱难的困境。此外,51Talk也(被)媒体(曝)出存在退费套路多、收(取)高额(违)约金等(问)题。

  (师)资造(假)、(诱)导(消)(费)、虚(假)宣传引(关)(注)

  “校外线(上)培(训)机构(教)师(资)质(造)(假)、机构无证办学、(诱)(导)(消)费、(虚)假宣传、霸(王)条(款)、解除合同退费难等行业乱(象)(丛)生,但(消)费者维权却十分困难。此外,行业的‘分期贷’问题也饱受舆论诟病。”中消协投诉部(主)任(陈)剑说。

  (据)媒(体)报(道),(近)(日),有4(家)在线教育(机)(构)(的)(广)(告)(在)(微)信朋友圈刷屏,原(因)(在)于这4家(机)(构)(请)了同(一)位“老(师)”为(其)做(广)告。这名“(老)师”一会儿是(数)学老师,一会(儿)是英语老(师),(由)此(引)(发)消费者(对)于在线(教)育机构师资造(假)、(虚)假宣传(的)质疑。

  报告显(示),(宣)传误导舆情在教育培(训)消(费)负(面)舆情(中)排第二,仅次(于)教育培(训)退(费)困难舆(情)。舆(情)(数)据显示,教育培训行业的(宣)(传)误导舆情主要涉(及)(价)格误导、夸(大)师(资)、贩卖焦虑、虚假承诺等4个方面。其中,(价)格误导(问)(题)最(为)突(出),不(少)培训(机)构的(低)价营销活(动)存(在)严重(误)导问(题)。

  建(议)完善法律法规、加强(监)管

  在(中)国(法)(学)会消费(者)权益保(护)法研(究)会(副)(秘)书长陈(音)江(看)(来),教育(培)训消费问(题)较(多),(主)要是(部)(分)教(育)培训(机)构缺乏诚信守(法)(意)(识)。有的教育培(训)(机)构(为)(了)谋取更多经济利(润),不惜(采)取各(种)与教育不相(称)的营(销)手(段),有(的)培(训)(机)构(片)面夸大师(资)(力)量和培(训)效果,吸引学生和家长(报)名参加;有的培训机(构)低(价)销售教育培训(服)务(后),(又)通过降低(服)务标准、更换教(师)等手段降低经营成本。

  (如)何(让)教育培(训)行业规范发(展)?陈音(江)(认)为:“(应)尽快(完)(善)有关教(育)培训方面的法律法规,进一步明确(监)管部门的(监)(管)职责,(明)确(教)(育)培训机构的准入门槛,对(其)(广)告宣(传)、师资认(证)、教学质量以及纠(纷)解决(等)方面做出具体要求,确保教育(培)(训)行(业)的发展有法可依、有(章)可循。相关部门也应加强(合)作,(形)成(监)(管)合(力)。”

  针对(在)(线)(教)育存在的问题,陈剑(指)出,一方面需要在线教(育)机构(尽)快从资本竞(争)(中)回归到教(育)本位,强化行业(自)(律),为广大消费者提供优(质)服(务);另(一)方面也需(要)有关部门(进)一步强化(行)(政)监(管),联(合)消(协)等(相)(关)(社)会(组)织制定(在)(线)教育服务标准,夯实(维)(权)制度保障,规(范)在线教育(市)(场)发展。

  此(外),(陈)音江(提)醒消费者,要提高自我防范(意)识,(谨)慎选(择)教育培(训)(机)(构)。(消)费(者)(在)选择培训机构或(购)买教(育)培训服务时,应事先查看培训机(构)的有关(资)质,(多)(家)比(较)并(试)(听)(相)关课程,然后结合(自)身实际(情)况做出选择。不要看了广告(宣)传(或)听(了)销售(人)员(的)(口)头承诺,就匆忙(付)款。签订合(同)(时)要注意查看相(关)(条)款,尤其注意退费和(免)责(等)(条)款内(容)。如不是必须贷款(支)(付)的,(尽)量不要选择贷款(方)(式)。签署(合)同后,要保留好书面(资)料等相(关)证据。在培训(过)(程)中,如(果)遇到权(益)(受)损问(题),要及时(收)集好相关证(据),依(法)维护(自)己的(合)法权益。

【编辑:王思(硕)】

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